Politique de confidentialité

L’utilisation de ou l’accès à ce site Web impliquent que vous comprenez ou acceptez la Politique de confidentialité (ci-après désignée « Politique ») indiquée ci-dessous. Si vous n’acceptez pas la présente Politique, veuillez ne pas utiliser le site Web. Kolcraft peut réviser cette Politique à tout moment en mettant à jour cette publication, et votre utilisation après de tels changements implique que vous acceptez les termes modifiés. Veuillez vérifier régulièrement si des modifications sont apportées à la présente Politique. Cette Politique est conçue pour vous aider à comprendre la manière dont Kolcraft Enterprises, Inc. collecte, utilise, partage et protège les données personnelles que vous fournissez par e-mail, lors de votre inscription, ou en utilisant notre site Web.

Données personnelles

Les données personnelles sont les informations qui identifient une personne et qui peuvent raisonnablement être associées à une personne spécifique, notamment son nom, ses coordonnées, sa date de naissance, son adresse Internet (IP) et les informations sur ses achats et shopping en ligne. Toutes les données personnelles que nous collectons seront soumises à la version en vigueur de la présente Politique au moment de la collecte des données.

Si vous parcourrez le site Web de Kolcraft, nous allons suivre votre adresse IP. Cependant, vous pouvez parcourir le site sans fournir de données personnelles supplémentaires. Nous pouvons vous demander des données personnelles dans certaines situations. Par exemple, nous conduisons parfois des enquêtes en ligne pour mieux comprendre les besoins et le profil de nos visiteurs. Nous pouvons également demander des données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour utiliser Kolcraft.com ou pour recevoir des informations supplémentaires sur nos produits et services, lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, participez à des concours/promotions, faites appel au service client ou lorsque vous nous contactez pour n’importe quelle raison. Si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles requises, vous pouvez toujours consulter le site Web Kolcraft, mais vous ne pourrez pas terminer votre commande, participer à des promotions, recevoir des e-mails, des appels ou des newsletters de notre part.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs âgés de 18 ans ou plus peuvent être utilisées à des fins marketing ou promotionnelles, mais aussi pour la réalisation des commandes par Kolcraft avec l’aide des filiales Kolcraft ou des prestataires de services tiers qu’ils ont contactés pour obtenir de l’assistance.

Les données que vous nous fournissez (à l’exception de votre adresse e-mail) et les informations sur votre commande peuvent être associées à d’autres informations personnelles (par exemple des informations démographiques, l’adresse de protocole Internet « IP », les informations sur l’URL, le type du navigateur, le système d’exploitation, les informations sur l’appareil, les termes de la recherche, les informations sur les cookies, l’historique d’affichage, l’historique d’achat, les données du flux de clics, le tampon de date/heure, les informations d’inscription à des loteries ou concours, mais aussi les données d’appel des consommateurs) disponibles depuis nos registres et votre utilisation du site Web. Ces informations seront utilisées pour enrichir votre profil et cibler le contenu personnalisé afin que nos futurs efforts marketing soient plus pertinents pour vous. Ces informations peuvent être enregistrées dans des fichiers journaux. Alors que nous faisons tous les efforts raisonnables pour protéger la confidentialité de vos informations, Kolcraft ne peut être tenu responsable de la divulgation de toute donnée obtenue par des erreurs de transmission ou à cause d’actes non autorisés de tiers.

Vous comprenez et acceptez que ces informations soient également transférées à travers des frontières nationales et puissent être enregistrées et traitées dans n’importe quel pays où Kolcraft et ses filiales disposent de bureaux, notamment aux États-Unis d’Amérique.

Kolcraft peut également vous contacter par téléphone à propos de vos anciennes commandes, des informations ou des services que vous avez demandés ou des commentaires que vous avez faits. Si vous ne souhaitez pas que Kolcraft vous contacte par téléphone, veuillez nous en informer depuis la section Coordonnées ci-dessous.

Commandes

Lorsque vous passez une commande pour un produit, nous devons connaître votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration. Ces données personnelles sont requises afin de pouvoir traiter et réaliser votre commande, envoyer une confirmation de commande ou d’expédition et vous informer sur le statut de votre commande. Nos commandes sont traitées par un prestataire de services tiers (Big Commerce) qui reçoit les données liées à votre commande. Nous pouvons également vous envoyer un e-mail de rappel si vous vous êtes connecté(e) à votre compte, mais que vous avez oublié de terminer la commande.

Les informations de votre carte de crédit sont traitées par un prestataire de service tiers conforme PCI (Authorize.net) et ne sont pas conservées une fois la commande de la carte de crédit traitée. Nous ne conservons pas les données de votre carte de crédit.

Inscription aux e-mails et à la newsletter

Si vous vous inscrivez à nos e-mails ou newsletters et que vous acceptez de nous fournir des données personnelles, nous vous enverrons par e-mail des informations sur les mises à jour des produits, les offres spéciales, les nouveaux produits, des conseils et astuces, les actualités de l’entreprise et d’autres informations pertinentes comme les rappels de produits.

Si vous avez souscrit aux communications par e-mail, les données personnelles que vous fournissez lors de l’inscription seront utilisées pour vous envoyer des newsletters personnalisées. Kolcraft n’utilise pas votre adresse e-mail à des fins marketings, sauf si vous avez expressément adhéré à notre liste de distribution. Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail avec des tiers à des fins promotionnelles, sauf si vous acceptez un tel partage en adhérant explicitement à notre liste de distribution de partenaires.

Nos analytiques et notre suivi des cookies, du comportement et de l’IP

Notre site Web utilise les extraits de cookies ou JavaScript des prestataires de services tiers pour nous aider à proposer et à faire fonctionner nos services. Ils nous permettent de surveiller l’activité en ligne. Comme sur la plupart des sites Web, ces cookies et extraits consignent votre adresse IP, l’URL depuis laquelle vous avez accédé à notre site Web et les autres données non personnelles concernant vos visites, telles que des informations sur vos visites : par exemple, des informations statistiques anonymes sur la manière dont les personnes parcourent notre site Web afin de créer des modèles d’affinité des produits, ainsi que pour proposer des recommandations génériques telles que nos produits les plus consultés ou les plus vendus. Pour les visiteurs connectés, nous collectons un identificateur chiffré unique qui ne peut pas être utilisé pour vous identifier, car nous faisons appel à des pseudonymes. Nous utilisons les commandes JavaScript pour collecter vos données de navigation, de votre panier et d’achat. Si vous achetez un article, toute donnée personnelle que vous fournissez sera associée aux informations rassemblées par les cookies et les commandes JavaScript. Ces cookies expirent au bout d’un an. Veuillez consulter les politiques de confidentialité trouvées dans les sites Web de nos prestataires de services, car leur politique explique l’utilisation et la protection des données qu’ils traitent. Kolcraft n’est pas responsable des pratiques de contenu ou de confidentialité des sites Web autres que celui de Kolcraft, même si nous fournissons un lien vers ce site.

Nous autorisons également les tiers tels que Google Analytics et d’autres outils analytiques à nous fournir des services analytiques en plaçant des cookies sur notre site dans ce but. Les cookies ne sont pas un logiciel espion et Kolcraft ne rassemble pas de données multisites ni ne partage des données personnelles que nous collectons à

travers les cookies avec des tiers, sauf dans les situations susmentionnées. Nos cookies nous permettent de vous proposer des publicités de recherche basées sur les mots que vous avez recherchés associés à nos produits.

De plus, nous utilisons des outils CRM de Salesforce, qui nous permettent d’enregistrer les produits de l’utilisateur sur notre site Web. Nous utilisons également le Gestionnaire d’audiences Facebook ou d’autres réseaux publicitaires tiers pour parfois vous cibler avec des publicités qui, selon nous, sont les plus pertinentes pour vous. Cette fonction nous permet de cibler les publicités pour vous, dans le cadre d’un ensemble spécifique de personnes selon vos préférences. Nous ne transférons pas vos données personnelles à d’autres réseaux tiers. Ces réseaux reçoivent uniquement un identificateur unique. Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité dans l’onglet Confidentialité ou dans vos comptes auprès de ces tiers. Vous pouvez trouver davantage de détails sur le Gestionnaire d’audiences Facebook, ou sur tout autre réseau publicitaire tiers ici (ajoutez des liens vers la description et la politique de confidentialité).

Enfin, nos sites de médias sociaux utilisent également des cookies, comme indiqué dans leurs politiques de confidentialité (Consultez les politiques de confidentialité de Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et LinkedIn

Si, pour quelconque raison, vous ne souhaitez pas tirer profit des cookies ou des extraits, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de ne pas les accepter ou en les refusant, comme indiqué ci-dessous.

Refuser ou mettre à jour, réviser ou supprimer vos données

Si vous changez d’avis et que vous ne souhaitez plus adhérer aux e-mails, au suivi du comportement ou à l’enrichissement de profil, ou si vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou récupérer une copie de vos données personnelles d’historique, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans les Coordonnées ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour votre demande spécifique.

Partage de données avec des tiers

Kolcraft ne loue pas et ne vend pas de données personnelles. Kolcraft ne partage pas les données avec des tiers, sauf pour les situations indiquées dans la présente. Nos prestataires de services doivent protéger toute donnée personnelle que nous partageons avec eux et peuvent uniquement les utiliser pour réaliser nos services.

Situations spéciales

Kolcraft se réserve le droit de divulguer des données d’utilisateurs dans des situations spéciales, lorsque nous avons raison de penser que la divulgation de ces données est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action contre une personne pouvant endommager ou interférer avec (intentionnellement ou non) nos droits ou notre propriété, d’autres utilisateurs du site Web Kolcraft, ou toute autre personne pouvant être blessée par de telles activités. Nous pouvons divulguer des données personnelles sans vous en informer en réponse à une assignation à comparaître ou lorsque nous pensons de bonne foi que la loi l’exige ou dans le cadre d’une situation d’urgence.

Politiques relatives aux enfants

Kolcraft encourage les parents et les tuteurs à surveiller et à participer aux activités en ligne de leurs enfants. Notre site n’est pas spécifiquement conçu pour être utilisé par des enfants, et les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas saisir de données personnelles sur notre site, notamment s’inscrire à des newsletters, clubs ou activités. De plus, les utilisateurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à faire des achats ou à participer à des concours, sauf à ceux spécifiquement conçus pour les enfants. Lorsque approprié, Kolcraft peut vous demander d’indiquer votre âge pour vérifier le respect de ces politiques.

Kolcraft ne collecte pas sciemment les données des utilisateurs de moins de 13 ans ni ne fournit les données d’identification personnelle de tels utilisateurs à des tiers pour quelque raison que ce soit. Nous n’autorisons pas les utilisateurs qui, à notre connaissance, ont moins de 13 ans à recevoir des communications marketing de la part de Kolcraft ou de ses prestataires de services tiers.

Modifications de cette Politique

Kolcraft se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique, à tout moment, avec un préavis raisonnable aux utilisateurs inscrits à ce site Web. Toute modification ou mise à jour entrera immédiatement en vigueur lors de sa publication sur ce site Web.

Coordonnées :

Kolcraft sait que les questions de confidentialité sont très importantes. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez que vous n’avez pas respecté notre Politique, ou si vous avez des questions ou instructions relatives à vos données. Veuillez décrire votre question ou inquiétude avec autant de détails que possible afin de pouvoir y répondre correctement.

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Cette Politique de confidentialité est en vigueur et a été modifiée pour la dernière fois le 15 février 2019.